Reparación de tarjeta electrónica de lavadoras LG

Señales de que falla la tarjeta

• La lavadora no enciende o la pantalla se queda apagada, aunque el tomacorriente funciona.
• Los botones no responden o la pantalla muestra símbolos extraños.
• Se apaga o se reinicia sola a mitad del ciclo.
• No activa el motor, la bomba o la entrada de agua aunque esas piezas están bien.
• Códigos que se repiten: CE (según LG, sobrecorriente en el motor por cortocircuito, conexión floja, falla a tierra o pico de voltaje) o E80 (falla de comunicación entre la tarjeta de la pantalla y la principal).
• Olor a quemado cerca del panel o la llave térmica de la casa salta al encenderla.

Revisa esto antes de llamar

1. Prueba el tomacorriente con otro artefacto. LG Perú pide un tomacorriente de 220 V con tierra, sin extensiones, multicontactos ni adaptadores.
2. Conecta la lavadora directo a la pared, sin regletas: LG relaciona el código PS con problemas de alimentación eléctrica.
3. Revisa que el enchufe no esté flojo: LG advierte que un enchufe flojo puede calentarse en el punto de contacto.
4. Reinicia: desenchufa 60 segundos y vuelve a probar.
5. Si la llave térmica salta otra vez al encenderla, no insistas: desenchúfala y pide revisión.

Cómo diagnosticamos y reparamos la tarjeta

En la visita a domicilio:

• Medimos la alimentación que llega a la lavadora y la tarjeta con multímetro.
• Revisamos el motor, el cableado y los conectores. En nuestra experiencia, un motor o un cable en corto puede quemar también una tarjeta nueva, por eso se revisan antes de cambiarla.
• Te decimos si conviene reparar la tarjeta (cambiar los componentes dañados) o reemplazarla por una del mismo número de parte, y te damos el presupuesto antes de trabajar.
• Probamos un ciclo completo antes de irnos y te dejamos la garantía por escrito.

Atendemos tarjetas de lavadoras LG de carga frontal, de carga superior (Turbo Drum y otras), con motor Inverter Direct Drive o Smart Inverter, y de lavasecas. Cada modelo usa su propia tarjeta: ten a mano el modelo, que está en la etiqueta del equipo.

Si la lavadora tiene menos de 12 meses, está en garantía de LG: revisa antes cómo funciona la garantía LG en Perú.

¿Se dañó después de un corte o una variación de luz?

Si la tarjeta se dañó justo después de un apagón o una subida de tensión, puedes reclamar a tu empresa de luz (Luz del Sur o Pluz). Según las normas de Osinergmin:

1. Reporta de inmediato el corte o la variación a tu distribuidora y pide el número de registro.
2. Pide por escrito que responda por el artefacto dañado. La Resolución 094-2017-OS/CD trata el deterioro de artefactos por sobretensión como una denuncia que la distribuidora debe investigar y registrar.
3. Si además tienes problemas de tensión en tu suministro, puedes presentar un reclamo por mala calidad de tensión (Directiva aprobada por la Resolución 269-2014-OS/CD): la distribuidora tiene 30 días hábiles para resolver y, si no estás de acuerdo, puedes apelar en 15 días hábiles ante la JARU de Osinergmin.
4. Si la distribuidora no paga el daño o lo que ofrece no alcanza, la vía para la indemnización es el Poder Judicial.

Guarda la fecha y hora del corte, tu número de suministro, fotos del equipo y el comprobante de nuestro diagnóstico con la pieza dañada. No podemos asegurarte el resultado del reclamo: es un trámite entre tú y tu empresa de luz.

Preguntas frecuentes