Por el equipo técnico de TECNISOLUCIONES S.A.C. · Actualizado el 27 de octubre de 2026
En resumen: antes de llamar a un técnico revisa que la temperatura esté bien puesta (LG Perú recomienda 3 °C en el refrigerador y −17 °C en el congelador), que la pantalla no diga «OFF» (modo exhibición: no enfría), que la comida no tape las salidas de aire, que las puertas cierren y los burletes sellen, y que tenga espacio para ventilar. Si la refrigeradora es nueva, puede tardar hasta 24 horas en enfriar bien. Si después de eso sigue sin enfriar, o aparece un código como Er FF, Er rF o dH, suele ser un ventilador con hielo, el sistema de deshielo o el sistema de frío, y necesita técnico.
Revisa esto primero
| Qué revisar | Qué hacer |
|---|---|
| Temperatura configurada | LG Perú recomienda 3 °C y −17 °C. Si no enfría lo suficiente, baja 2 o 3 grados. Si el panel no deja cambiarla, mantén el botón de bloqueo unos 3 segundos |
| La pantalla dice «OFF» | Es el modo exhibición de tienda: no enfría. Mira cómo quitarlo en pantalla con OFF |
| Corriente | Revisa la llave térmica. Si al abrir la puerta no se prende la luz, puede faltar energía |
| Salidas de aire tapadas | Despeja las rejillas: en las no frost el frío pasa del congelador al refrigerador por conductos. No la llenes más del 60 % al 70 % |
| Puertas y burletes | Que cierren del todo (un estante o un envase puede impedirlo). Limpia el burlete; si está roto o deja espacios, necesita cambio |
| Puerta abierta o comida caliente | Abre lo menos posible y deja enfriar la comida antes de guardarla |
| Recién instalada o movida | Empieza a enfriar en 1 o 2 horas y puede tardar hasta 24 horas (más en verano). Si estuvo acostada, déjala de pie 24 horas antes de enchufarla |
| Ubicación | Lejos del sol y de la cocina, con unos 5 a 10 cm libres atrás y a los lados |
| Polvo atrás | Desenchufada, aspira el polvo de las rejillas traseras. LG advierte no quitar la tapa del compartimento del motor |
| Deshielo automático | Durante el deshielo la temperatura sube un poco: espera unos 30 minutos y vuelve a revisar |
Fuente: guías de ayuda y manuales de LG Perú (24-mar-2022), Colombia, Argentina, Ecuador, España, México y EE. UU. (2022-2026).
Enfría arriba pero no abajo (o al revés)
En las refrigeradoras no frost el frío se produce en el congelador y un ventilador lo envía al refrigerador por unos conductos. Por eso, si el congelador está frío pero el refrigerador no:
- Revisa que ningún alimento tape las rejillas de aire del refrigerador.
- Revisa que las puertas cierren bien.
- Fíjate si la pantalla muestra Er FF o Er rF: LG los relaciona con hielo que bloquea el ventilador.
Si hay hielo, LG recomienda desenchufarla, sacar la comida y dejar las puertas abiertas para que se derrita sola al menos 24 horas, sin usar secadora de pelo. Si vuelve a pasar a los días, en nuestra experiencia la causa suele ser el sistema de deshielo (resistencia, sensor o termofusible) o el motor del ventilador, y eso necesita técnico.
No congela
Según LG, revisa que el congelador no esté en una temperatura demasiado alta, que la puerta cierre bien, que la comida no tape la salida de aire frío y que el equipo no esté pegado a la pared o con polvo atrás. Guarda el helado y lo que quieras congelar rápido al fondo, no en la puerta. La función Ice Plus o Express Freeze enfría más rápido y se apaga sola a las 24 horas. Si con todo eso no congela, o aparece FU, necesita revisión.
No hace hielo (modelos con fábrica de hielo)
- Comprueba que la fábrica de hielo esté encendida (en muchos modelos se mantiene «Ice On/Off» 3 segundos con el panel desbloqueado).
- Abre la llave de paso del agua.
- La presión de agua debe estar entre 1,5 y 8,5 kgf/cm², según LG; con menos, puede necesitar una bomba.
- Cambia el filtro si el agua es dura o de pozo.
- Los primeros cubos tardan entre 12 horas y 2 días después de instalarla.
LG indica pedir una inspección si después de 3 o 4 días de instalada no hay hielo, o si aparecen los códigos IF, IS o It.
Cuándo llamar a un técnico
- Si sigue sin enfriar después de las revisiones anteriores.
- Si aparece un código de error que vuelve después de reiniciar o descongelar.
- Si el burlete está roto, la puerta no cierra por una pieza dañada o hay fuga de agua.
- Si aparece CH o CL (posible fuga de gas).
Qué revisamos en casa: temperaturas reales, ventiladores, sistema de deshielo, sensores, tarjeta y el sistema de frío (compresor y gas). Si tu refrigeradora tiene compresor inverter, revisa antes su garantía de 10 años; y si tiene menos de 12 meses, acude primero a LG (garantía LG en Perú).
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi refrigeradora LG no enfría abajo?
En las no frost el frío baja del congelador al refrigerador por un ventilador y unos conductos. Si están tapados por comida o por hielo, el refrigerador se calienta. Despeja las rejillas; si hay hielo, descongela 24 horas. Si vuelve, revisa el deshielo un técnico.
¿Cuánto tarda en enfriar una refrigeradora LG nueva?
Según LG, empieza a enfriar en 1 o 2 horas y puede tardar hasta 24 horas en enfriar bien, o más en verano, según cuánta comida tenga.
Mi refrigeradora LG prende la luz pero no enfría, ¿qué es?
Mira si la pantalla dice «OFF»: es el modo exhibición, que mantiene luces y pantalla pero no enfría. Si no es eso, puede ser un ventilador, el deshielo, la tarjeta o el sistema de frío.
¿Qué temperatura debe tener mi refrigeradora LG?
LG Perú recomienda 3 °C en el refrigerador y −17 °C en el congelador en condiciones normales. La temperatura de la pantalla es la que buscas, no la que hay adentro en ese momento.
Servicio técnico independiente. TECNISOLUCIONES S.A.C. no es LG Electronics ni su servicio técnico oficial. «LG», «Inverter Direct Drive», «Linear Inverter» y «ThinQ» son marcas de su titular y se mencionan solo para indicar los equipos que reparamos. Si tu equipo está en garantía de fábrica, revisa primero cómo funciona la garantía LG en Perú.
Fuentes consultadas
- LG Perú: no enfría lo suficiente, pobre enfriamiento (24-mar-2022)
- LG Colombia: si tu frigorífico LG no enfría lo suficiente (16-sep-2026)
- LG Argentina: el congelador no está lo suficientemente frío (28-sep-2025)
- LG Ecuador: cómo ajustar la temperatura (10-feb-2026)
- LG Ecuador: solución de problemas de agua y hielo (26-oct-2025)
- LG EE. UU.: cómo reparar los códigos ER FF y ER rF (9-abr-2026)
- LG México: manual del propietario LM65BGS
